Comment pouvons-nous vous aider ?

Globalsitter est une marketplace française qui met en relation des propriétaires d'animaux ou de logements avec des personnes prêtes à les garder, sans aucune transaction financière entre elles. C'est un échange de services basé sur la confiance.

Les hôtes publient une annonce avec leurs dates et leurs animaux. Les pet sitters consultent les annonces et candidatent. Si la candidature est acceptée, le sit est confirmé. Toute la communication passe par notre messagerie et nos appels vidéo intégrés.

Toute personne physique majeure, partout dans le monde. L'inscription est libre et gratuite. Vous pouvez vous inscrire en tant que pet sitter, host, ou les deux. Créer un compte.

Pendant la phase beta actuelle, l'utilisation de Globalsitter est entièrement gratuite. Les utilisateurs inscrits maintenant bénéficient automatiquement de la première année d'abonnement offerte une fois les fonctionnalités payantes activées.

Créez votre compte, complétez votre profil Host, puis cliquez sur « Publier une annonce » depuis votre dashboard. Indiquez les dates, votre logement, vos animaux et les missions à effectuer.

Examinez les profils des candidats, lisez leurs avis publics, consultez leur expérience. Échangez en messagerie puis lancez un appel vidéo avant d'accepter pour faire connaissance et valider la confiance mutuelle.

Tous les utilisateurs ont une adresse email vérifiée. Le système d'avis double-blind garantit la transparence. Nous recommandons fortement un appel vidéo avant tout sit pour valider la confiance avant l'engagement.

Contactez le pet sitter accepté directement via la messagerie le plus tôt possible. Une annulation tardive sans raison valable peut avoir un impact sur les avis que vous recevrez par la suite.

Naviguez sur la page Hosts, filtrez par lieu et dates, puis explorez les annonces qui correspondent à vos critères.

Cliquez sur « Apply » sur l'annonce qui vous intéresse, et envoyez un message de présentation (50 caractères minimum). L'hôte recevra votre candidature dans sa messagerie et pourra l'accepter ou la refuser.

La plupart des hôtes répondent sous 48 heures. Si vous n'avez pas de réponse au-delà, vous pouvez relancer poliment via la messagerie ou candidater à d'autres annonces en parallèle.

Non. Globalsitter repose sur un modèle d'échange de services : en contrepartie de la garde, vous bénéficiez d'un logement gratuit pour la durée du sit. C'est une excellente option pour voyager autrement et à moindre coût.

Vous envoyez un message accompagné de votre profil. L'hôte voit la candidature dans sa messagerie et peut accepter ou refuser. La conversation reste ouverte ensuite pour préparer le sit en détail.

Toute communication passe par notre messagerie privée intégrée, pour assurer la traçabilité et la sécurité. Les conversations sont conservées et ne peuvent pas être supprimées (volontairement, en cas de litige).

Oui, un appel vidéo intégré est disponible directement depuis chaque conversation, via le bouton caméra dans le header. L'appel s'ouvre dans un nouvel onglet et fonctionne sans installation, ni inscription supplémentaire.

Pendant la phase beta, le nombre de candidatures est illimité. Lorsque les abonnements payants seront activés, le plan Découverte sera limité à 3 sits par rôle, et les plans Standard et Premium offriront un accès illimité.

Après chaque sit, les deux parties peuvent laisser une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire de 50 caractères minimum. Les avis sont publics sur le profil de leur destinataire.

Pour garantir l'indépendance des évaluations, ni l'hôte ni le sitter ne peut lire l'avis de l'autre avant de rédiger le sien. Les deux avis sont publiés simultanément quand chacun a déposé le sien, ou automatiquement après 14 jours.

Dès le lendemain de la fin du sit. Vous avez ensuite 14 jours pour le rédiger. Au-delà, la fenêtre se ferme et l'avis de l'autre partie (s'il existe) est publié seul.

Une fois publié, un avis ne peut plus être modifié ni supprimé, pour garantir l'intégrité du système. En cas d'erreur grave ou de contenu abusif, contactez-nous à contact@globalsitter.fr.

Trois plans annuels : Découverte (29€), Standard (69€, 1ère année offerte) et Premium (129€).

Pour permettre à la communauté de se constituer et tester sereinement le service sans engagement financier. Tous les utilisateurs inscrits avant l'activation des paiements bénéficieront automatiquement de la première année offerte.

Oui, à tout moment depuis vos paramètres. Vous bénéficiez également du droit de rétractation de 14 jours après le premier paiement, conformément à la loi française.

Une fois les abonnements payants activés, le paiement sera traité par Stripe, prestataire sécurisé européen. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV) n'est stockée par Globalsitter.

Lors de votre inscription, vous recevez un email de vérification. Cliquez sur le lien pour valider votre adresse. Vous pouvez aussi déclencher manuellement l'envoi depuis vos paramètres. Une vérification d'identité documentaire renforcée sera proposée prochainement.

Oui. Globalsitter respecte le RGPD et utilise uniquement des sous-traitants sécurisés (Supabase, Stripe, Vercel, Resend). Voir notre Politique de confidentialité pour le détail.

Contactez immédiatement notre équipe à contact@globalsitter.fr en décrivant la situation. Nous interviendrons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous contacter par email en précisant le profil ou la conversation concernée. Tous les signalements sont examinés sous 48 heures et donnent lieu à une enquête confidentielle.